Conditions Générales

Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des relations commerciales et l'utilisation des services de transport de personnes sur réservation préalable (VTC) proposés par HB Drivers 06. En effectuant une réservation, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions. HB Drivers 06 se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment, les conditions applicables étant celles en vigueur à la date de la réservation. Notre objectif principal est de vous fournir un service de transport privé de haute qualité, sécurisé, ponctuel et confortable à travers la région de la Côte d'Azur.

Réservation

Toute réservation d'un véhicule avec chauffeur chez HB Drivers 06 est considérée comme ferme et définitive uniquement après confirmation par nos services. Les réservations peuvent s'effectuer via notre formulaire en ligne, directement par WhatsApp ou par appel téléphonique au +33 7 84 70 34 56. Dès réception de votre demande, nous nous engageons à vous transmettre une confirmation détaillée incluant la date, l'heure, les lieux de prise en charge et de dépose, ainsi que le tarif convenu. Pour certaines prestations spécifiques ou trajets de longue distance, un acompte ou le paiement intégral à l'avance pourra être exigé afin de bloquer définitivement le planning du chauffeur.

Tarifs et Paiement

Les tarifs communiqués par HB Drivers 06 sont des tarifs fixes et garantis lors de la confirmation de votre réservation, incluant le véhicule, le service du chauffeur, les frais de carburant, les éventuels péages ainsi que l'eau minérale à bord de nos véhicules. Aucun frais caché ne vous sera facturé pour la durée prévue du trajet. Nous acceptons plusieurs modes de paiement pour votre confort : règlement par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express) directement à bord grâce à notre terminal sécurisé, paiement en espèces, ou par virement bancaire (celui-ci devant être reçu avant la date du transfert). Toute prestation non annulée dans les délais impartis sera facturée conformément à notre politique d'annulation.

Annulation et Modification

Nous comprenons que vos plans puissent changer. Ainsi, toute annulation ou modification de trajet effectuée au moins 24 heures avant l'heure prévue de prise en charge est totalement gratuite. En revanche, pour toute annulation survenant à moins de 6 heures du début de la prestation, HB Drivers 06 appliquera des frais correspondant à 50% du montant total du trajet réservé. En cas de non-présentation du client au point de rendez-vous (no-show) sans notification préalable, la totalité (100%) du tarif de la course sera due et facturée. Pour toute demande de modification d'horaire ou de parcours, celle-ci reste soumise à la disponibilité de nos chauffeurs et pourra entraîner un ajustement tarifaire le cas échéant.

Retards et Temps d'Attente

HB Drivers 06 assure un suivi de vos vols en temps réel grâce au numéro de vol fourni lors de la réservation. En cas de retard de votre vol à l'arrivée à l'aéroport, notre chauffeur ajustera son heure d'arrivée et vous offrira un temps d'attente gratuit allant jusqu'à 60 minutes après l'atterrissage effectif de l'avion. Pour les prises en charge classiques (hors aéroports ou gares), une franchise d'attente de 15 minutes est accordée gratuitement. Au-delà de ces délais de franchise, tout dépassement sera facturé à hauteur de 15€ par tranche de 15 minutes d'attente supplémentaire, afin d'indemniser le temps de mobilisation de notre chauffeur et de notre véhicule.

Bagages et Animaux

La quantité et le volume des bagages acceptés dépendent de la capacité du véhicule réservé (Berline ou Van). Le client est tenu d'informer HB Drivers 06 de tout bagage volumineux lors de la réservation. Pour la sécurité de vos enfants, nous mettons à disposition des sièges auto (sièges bébé ou rehausseurs) gratuitement, sur simple demande formulée au moment de la réservation. Les animaux de compagnie de petite taille sont les bienvenus à bord de nos véhicules, à condition stricte qu'ils voyagent dans une caisse de transport adaptée ou un sac fermé, afin de garantir la propreté et la sécurité durant le trajet.

Responsabilité

HB Drivers 06 est titulaire d'une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant l'ensemble de ses activités de transport de personnes, conformément à la réglementation en vigueur. Nous mettons tout en œuvre pour transporter nos clients à destination dans les délais convenus et dans les meilleures conditions de sécurité. Néanmoins, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de retard indépendant de notre volonté, notamment en cas de force majeure, d'intempéries sévères, de grèves ou de blocages imprévus de la circulation routière. De même, bien que nos chauffeurs veillent sur vos effets personnels, le client reste responsable de ses bagages et objets de valeur durant toute la durée de la prestation.

Réclamations

La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Toute réclamation relative à une prestation de transport fournie par HB Drivers 06 doit être adressée à notre service client. Vous pouvez nous faire part de vos remarques par e-mail à l'adresse contact@hbairporttransfer.fr ou nous contacter par téléphone au +33 7 84 70 34 56, dans un délai de 8 jours ouvrés suivant la réalisation de la prestation. Notre équipe s'engage à traiter chaque dossier avec le plus grand soin et à vous apporter une réponse détaillée dans un délai maximum de 48 à 72 heures suivant la réception de votre demande.

Droit Applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont rédigées en langue française et sont exclusivement soumises à la législation française. En cas de litige ou de désaccord concernant l'interprétation, l'exécution ou la validité des présentes conditions, les parties s'efforceront en premier lieu de trouver une solution amiable. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents, la juridiction désignée étant celle du Tribunal de Commerce de Nice.